よくあるご質問FAQ
機能について
Q. 施設が見つからない
ページ上部の検索ボックスから、施設名の一部で検索することができます。
Q. 無料で利用できますか？
ケルナビは無料で利用できます。一部会員登録が必要な機能がありますが、施設を探す、レビューを見ることに関しては会員登録をせずに閲覧していただけます。
Q. 会員登録したけどログインできません。
新規会員登録ページより登録していただいた状態では仮登録になります。ご登録されたメールアドレスに本登録用URLを記載したメールをお送りしておりますので、そちらをクリックしていただき本登録を完了してください。
施設の登録について
Q. どんな施設でもいいの？
ご利用されたことのある施設や、お近くの施設が掲載されていなかった場合は、ケルナビの会員になると登録できるようになります。
登録された施設情報は管理者により情報が正しいものであるか確認させていただいた上で、掲載させていただいております。施設情報は登録されたあと編集をすることも可能です。
他の会員からも施設の編集が可能になります。
Q. 施設を編集したんだけど、情報が変わらない
投稿された施設情報、施設の編集情報は管理者が確認したうえで反映させていただきます。
レビューについて
Q. レビューを投稿したい
会員のみの機能になります。各施設についてのレビューを投稿される時は、会員登録が必要になります。
Q. 評価を投稿したのに評価の数字が変わらない
施設の総合評価は現在30分毎の集計となっております。
Q. 不適切な投稿を見つけた
こちらのお問い合わせフォームより、管理者あてに違反報告を送ることができます。報告されたレビューに対しては内容を確認した上、投稿されたユーザ様にご連絡させていただくほか、管理者の判断により削除いたします。
Q. レビューを削除したい
一度投稿されたレビューに関しましては、基本的に削除はできません。
もしどうしても削除したい場合には、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
写真投稿について
Q. レビューに写真を載せたい
会員登録後、レビューの編集画面の「写真を編集する」の項目よりレビューに対し写真を投稿することができます。
Q. 写真がアップロードできない
投稿写真は500kbまでのjpg、gif、png形式の画像のみ受け付けております。
Q. 写真を削除したい
各施設の詳細より、「写真を投稿する」画面に遷移していただきますと、自分がアップロードした写真一覧が表示されますのでそちらより削除を行ってください。
イベントの参加について
Q. 施設のイベントに参加したい
各施設が開催する個人参加フットサルや大会については、各施設のイベント詳細ページよりエントリーすることができます。エントリーについてはケルナビ会員に登録していなくても可能です。
退会について
Q. ケルナビを退会するにはどうしたらよいですか？
ケルナビの退会は、下記のご注意をよくお読みになってからお手続きください。
ケルナビを退会されますと、施設情報の登録、レビューの投稿がすべてご利用できなくなります。また、投稿された施設情報、レビュー、写真につきましては他にご利用されるお客様のため、特別な理由がない限りサイト上に残ります。退会後は登録されていた内容を元に戻すことができませんのでご了承ください。
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